LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch tại so3

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền. Dữ...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch được lưu riêng biệtKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập dữ liệu theo yêu cầu của bạn
Xem sảnh game Xem FAQ
so3 Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch tại so3

Những gì chúng tôi thu thập và lý do

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, mật khẩu và số điện thoại để xác thực danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ cổng thanh toán để đối chiếu số dư tài khoản. Khi bạn rút tiền,

chúng tôi xác minh số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích và lưu lại lịch sử để bạn có thể tra cứu trong phần lịch sử giao dịch. Địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị được ghi lại trong mỗi phiên đăng nhập nhằm phát hiện truy cập trái phép. Dữ liệu hành vi trò chơi –

bao gồm tựa game bạn chọn, thời lượng phiên và lịch sử cược – giúp chúng tôi cải thiện giao diện sảnh và đề xuất nội dung phù hợp. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp game và đối tác thanh toán

trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, và luôn tuân thủ pháp luật địa phương nơi pháp luật địa phương cho phép.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với nhóm bảo mật dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, hãy liên hệ qua một...

Live chat bảo mật Mở cửa sổ chat trong phần cài đặt...
Email bảo mật Gửi yêu cầu từ địa chỉ email bạn...
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục Cài đặt → Quyền riêng...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi đảm bảo tính minh bạch

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc công khai quy trình xử lý dữ liệu, giới hạn quyền truy cập nội bộ và cung cấp công cụ...

Nhật ký truy cập

Mỗi lần dữ liệu tài khoản của bạn được xem hoặc chỉnh sửa bởi nhân viên hỗ trợ, hệ thống ghi lại thời gian, lý do và tên người thực hiện. Bạn có thể xem nhật ký này trong mục Hoạt động tài khoản, sắp xếp theo ngày hoặc loại hành động.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ so3 đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý qua API bảo mật của nhà cung cấp và không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập theo vai trò

Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ tài khoản và quản lý tuân thủ mới có quyền xem thông tin cá nhân của bạn. Lập trình viên và nhóm phát triển sản phẩm làm việc với dữ liệu đã được ẩn danh – địa chỉ email và số điện thoại được thay bằng mã băm.

Lưu trữ trong nước

Dữ liệu tài khoản của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu trong khu vực, tuân thủ quy định về lưu trữ thông tin cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép. Bản sao lưu được mã hóa và đồng bộ hàng ngày.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách gửi biểu mẫu trong mục Cài đặt → Đóng tài khoản. Sau 30 ngày thời gian chờ – để bạn có thể đổi ý – chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và hành vi trò chơi.

Thông báo thay đổi chính sách

Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email tóm tắt những thay đổi chính, kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không mất phí.

So sánh với các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì một bộ chính sách pháp lý nhất quán trên toàn bộ trang web, đảm bảo rằng ngôn ngữ và quy trình xử lý dữ...

Chính sách bảo mật
Trang này – mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách lưu trữ và quyền của bạn trong việc truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân.
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, trách nhiệm của chúng tôi trong việc vận hành sảnh game và cơ chế giải quyết tranh chấp. Tham chiếu chính sách bảo mật này khi đề cập đến xử lý dữ liệu cá nhân.
Chính sách cookie
Giải thích cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích hành vi và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Liệt kê cách bạn có thể vô hiệu hóa hoặc xóa từng loại.
Hướng dẫn thanh toán
Mô tả cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm việc lưu trữ mã tham chiếu giao dịch và thời gian đối chiếu số dư. Đảm bảo rằng dữ liệu thanh toán tuân theo tiêu chuẩn mã hóa nêu trong chính sách bảo mật.
Chính sách rút tiền
Quy trình xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền – chúng tôi so sánh số tài khoản đích với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ của bạn. Tham chiếu mục Quyền truy cập theo vai trò trong chính sách bảo mật để giải thích ai có thể xem chi tiết này.
Quy tắc sảnh trực tiếp
Ghi lại hành vi của bạn trong các bàn trực tiếp – bao gồm lịch sử cược và thời gian phiên – để tuân thủ quy định giám sát trò chơi. Dữ liệu này thuộc phạm vi thu thập được mô tả trong chính sách bảo mật và có thể được yêu cầu xem hoặc xóa.
Hỗ trợ và khiếu nại
Khi bạn mở phiếu hỗ trợ, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi và file đính kèm trong hệ thống quản lý khách hàng. Quyền truy cập và xóa dữ liệu hỗ trợ tuân theo cùng quy trình trong phần Liên hệ với nhóm bảo mật dữ liệu của chính sách này.
ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu dựa trên phản hồi từ người dùng Việt Nam, đảm bảo rằng bạn...

Dashboard quyền riêng tư Một trang tổng hợp trong mục Cài đặt hiển thị...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để...
Chế độ ẩn danh trong sảnh Khi bật chế độ này, tên người dùng của bạn...
Lịch sử giao dịch có thể tải xuống Chọn khoảng thời gian và định dạng file – CSV...
Thông báo truy cập bất thường Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ...
Tự động xóa dữ liệu không hoạt động Nếu tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong...

Câu hỏi về bảo mật dữ liệu tại so3

Có. Truy cập Cài đặt → Quyền riêng tư → Yêu cầu dữ liệu của tôi, chọn Xem tất cả dữ liệu và gửi biểu mẫu. Trong vòng bảy ngày, bạn sẽ nhận email kèm file JSON hoặc CSV chứa địa chỉ email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và hành vi trò chơi đã được ghi lại.

Vào Cài đặt → Đóng tài khoản, điền lý do đóng và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và sau 30 ngày chúng tôi xóa vĩnh viễn email, số điện thoại, lịch sử giao dịch cùng toàn bộ dữ liệu hành vi. Số dư còn lại sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký trước khi xóa.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp game khi bạn tham gia bàn trực tiếp hoặc quay slot, và với đối tác thanh toán khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Không có bên thứ ba nào khác – bao gồm công ty quảng cáo hoặc phân tích bên ngoài – nhận được thông tin cá nhân của bạn.

Nhấp vào nút Không phải tôi bên cạnh dòng nhật ký đó để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố trong mục Bảo mật. Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu đã bị truy cập trái phép, liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat để được kiểm tra chi tiết và khôi phục quyền truy cập an toàn.

Có. Mỗi giao dịch được truyền qua kênh API bảo mật của nhà cung cấp thanh toán, sử dụng mã hóa TLS 1.3. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, số tiền và thời gian giao dịch – không lưu số thẻ, mật khẩu ví hoặc mã PIN. Dữ liệu này được lưu trữ riêng biệt với thông tin đăng nhập tài khoản và chỉ nhân viên bộ phận tài chính mới có quyền truy cập.

Có. Vào Cài đặt → Thông báo, tắt mục Email khuyến mãi và ưu đãi. Bạn vẫn sẽ nhận email quan trọng về bảo mật tài khoản, thay đổi chính sách và xác nhận giao dịch, nhưng sẽ không còn nhận thông tin về chương trình khuyến mãi hàng tuần hoặc giải đấu slot.

Có. Ứng dụng so3 trên Android và iOS thu thập cùng loại dữ liệu như phiên bản web – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và hành vi trò chơi – và áp dụng cùng quy trình mã hóa cùng quyền truy cập. Bạn có thể quản lý quyền riêng tư và yêu cầu xuất dữ liệu trực tiếp trong ứng dụng qua mục Cài đặt.